Истории технологических компаний обычно начинаются с гаража, двух ноутбуков и нездорового количества кофе. История ZipZip.es намного приземлённее. Она выросла из многолетнего опыта в бизнесе, недвижимости, цифровых проектах и сотен обычных ситуаций, когда основатель проекта ловил себя на мысли: «Почему это нельзя сделать проще?»
Эдгар Скулте родился в Латвии, работал в разных сферах, а затем переехал с семьёй в Испанию. Один из его детей родился уже здесь. Об Испании он говорит не как о рынке на презентации для инвесторов, а как о стране, в которой живёт, работает и растит детей.
Мы поговорили с ним о том, как появился ZipZip.es, почему экспатам нужна отдельная логика продукта, где в платформе будет применяться искусственный интеллект и почему потерянное время пользователя — это тоже ошибка бизнеса.
Прежде чем говорить о ZipZip.es: почему именно Испания?
Эдгар Скулте: Я много лет мечтал жить там, где есть солнце, море, пальмы и климат, в котором не приходится полгода вести переговоры с зимой. Я рассматривал разные страны, но Испания оказалась ближе всего по душе.
Сначала тебя привлекает климат. Потом ты начинаешь узнавать людей. Мне нравится открытость испанцев, улыбки, доброжелательность, их умение наслаждаться жизнью и не превращать каждую мелкую проблему в национальную катастрофу.
Со временем Испания перестала быть просто страной, куда я переехал. Она стала домом. Здесь живёт моя семья, здесь родился один из моих детей. Поэтому мне хочется не только пользоваться тем хорошим, что даёт эта страна, но и привнести в неё что-то полезное от себя.
«Сначала приезжаешь ради солнца и моря. А остаёшься из-за людей».
Как вообще появилась идея новой платформы?
Не было кинематографического момента, когда я проснулся в три часа ночи и закричал: «Всё, придумал!» Идея накапливалась постепенно.
Когда-то давно я работал по найму в компании, которая занималась IT-проектами. Потом несколько лет работал риелтором. Занимался бизнесом в разных сферах. И всё это время постоянно оставался обычным пользователем платформ объявлений, недвижимости и услуг.
Поэтому я знаю обе стороны. Я понимаю, как думает бизнес. Но я также прекрасно знаю, что чувствует человек, который просто хочет найти электрика, снять квартиру или разместить объявление, а вместо этого вынужден изучать инструкцию на тридцать страниц.
Когда я оказался в Испании, я увидел очень понятную проблему. Здесь живёт огромное международное сообщество. Это люди, которые не родились в Испании, но постоянно здесь живут, работают, открывают компании, покупают недвижимость, платят налоги или проводят в стране большую часть года.
При этом большинство платформ создавались так, будто этой аудитории почти не существует.
Поэтому вы называете ZipZip.es платформой, дружественной к экспатам?
Да. Но это не значит, что платформа предназначена только для иностранцев. Мы просто начинаем с самой очевидной незакрытой потребности.
Мы живём в Испании, и, конечно, каждый человек, который сюда переехал, должен учить испанский язык. Это уважение к стране и лучший способ интеграции.
Но язык не учится за одни выходные. А пока человек его учит, ему всё равно нужно найти жильё, бухгалтера, механика, адвоката или мастера, который остановит воду, пока квартира не превратилась в небольшой бассейн.
Огромному количеству людей проще воспринимать важную информацию на родном языке или на английском. Я не вижу причин специально усложнять им жизнь.
Мы начинаем с этой аудитории, но наша цель гораздо шире. ZipZip.es должен активно развиваться и для испаноязычных пользователей. Это должен быть общий рынок, а не закрытый остров для экспатов.
Как язык будет работать внутри самой платформы?
Язык не должен быть просто маленьким переключателем в углу экрана. Он должен быть частью всего пользовательского сценария.
Мы разработали внутренний чат с возможностью автоматического перевода сообщений. Один человек может написать на испанском, а другой понять его на английском — или наоборот.
Язык не должен мешать двум людям договориться.
Мы также работаем над тем, чтобы человек мог находить нужных профессионалов, услуги и объявления с учётом выбранного языка. Платформа должна соединять рынки, которые сегодня существуют рядом, но почти не пересекаются.
На ZipZip.es много разных направлений. Не пытаетесь ли вы охватить слишком многое?
Такой риск есть. Но жизнь человека тоже не разделена на отдельные приложения.
Сегодня тебе нужна квартира. Завтра машина. Через неделю бухгалтер, перевозчик или информация о государственном документе.
Мы хотим создавать инфраструктуру вокруг реальной жизни: недвижимость, автомобили, работа, услуги, профессионалы, товары, транспорт, налоги, государственные сервисы и полезная информация о жизни в Испании.
При этом нам не нужны функции ради красивого списка. Каждая возможность должна решать конкретную задачу.
Вы постоянно подчёркиваете скорость. Почему это настолько важно?
Потому что время — наверное, самый дорогой ресурс, который у нас есть.
Если человек пришёл найти сантехника, он не должен успеть сам освоить профессию сантехника, пока его ищет. А если для публикации объявления нужны кофе, терпение и отдельная инструкция на YouTube, значит продукт сделан неправильно.
Мы хотим, чтобы нужное объявление можно было найти за секунды. Чтобы публикация тоже занимала секунды. Поиск, категории и вся логика платформы строятся вокруг этого.
«Если для публикации объявления нужна инструкция, проблема не в пользователе. Проблема в платформе».
Какую роль будет играть искусственный интеллект?
Функции искусственного интеллекта уже разрабатываются. Но мы не хотим добавлять ИИ просто потому, что сейчас все пишут эти две буквы в каждой презентации.
Он должен приносить реальную пользу: понимать, что ищет человек, улучшать качество объявлений, выявлять риски, переводить сообщения, структурировать информацию и сокращать путь до результата.
Если искусственный интеллект не экономит время и не повышает безопасность, тогда это просто технологическая декорация.
Зачем платформе внутренняя валюта?
Мы создали внутреннюю инфраструктуру ZZes Coin. Её задача — поощрять пользователей, которые приносят платформе реальную пользу.
Человек может получать внутреннюю валюту за качественные объявления и другие полезные действия. Потом её можно использовать внутри платформы, например для продвижения объявления или дополнительных сервисов.
Мы хотим, чтобы качество имело конкретное вознаграждение. Нам не нужен рост за счёт пустых, дублированных или давно забытых публикаций.
Как вы работаете с риском мошенничества?
Это одна из главных составляющих проекта. Любой маркетплейс привлекает не только честных пользователей, но и тех, кто пытается использовать систему.
У нас есть внутренняя система обработки объявлений. Если публикация показывает подозрительные сигналы, она может получить статус высокого риска и обязательно отправляется на проверку.
Ни одна серьёзная платформа не может обещать нулевой риск. Тот, кто это обещает, возможно, уже пытается вам что-то продать. Но можно постоянно совершенствовать алгоритмы, проверки и скорость реакции.
Почему лицом бренда стал мультяшный персонаж Zip?
Потому что мы не хотели выглядеть как ещё одна чрезмерно серьёзная компания с фотографиями людей, которые пожимают друг другу руки на фоне офисного здания.
Zip отображает скорость, позитив и современность. Мы решаем важные задачи, но это не означает, что бренд должен быть холодным и скучным.
Кроме того, иногда дружелюбный персонаж объясняет функцию лучше, чем три абзаца корпоративного текста.
На какой стадии сейчас находится проект?
ZipZip.es уже привлёк частные инвестиции, и сейчас мы развиваем следующий этап платформы.
Мы работаем над искусственным интеллектом, переводами, инструментами для профессионалов, безопасностью, полезной информацией и новыми сервисами.
Но мы не собираемся завтра выходить с заявлением, что пришли завоёвывать всю Испанию.
Мы не входим на рынок агрессивно. Мы хотим закрыть реальную потребность и доказать качеством продукта, что умеем это делать.
Какая цель стоит перед вами сейчас?
Закрыть конкретную потребность международных резидентов и экспатов, живущих в Испании.
Дать им профессиональную, современную, доступную и быструю платформу, где можно найти жильё, работу, услугу, специалиста или практическую информацию и не чувствовать себя потерянным.
По мере развития появятся другие сценарии. Но сначала нужно качественно выполнить то, что мы обещаем сегодня.
Что лично для вас будет означать успех ZipZip.es?
Это будет означать, что весь мой опыт в бизнесе, технологиях, недвижимости и моя собственная жизнь в роли пользователя превратились во что-то действительно полезное.
Я переехал в Испанию, потому что хотел лучшей жизни для своей семьи. Здесь я нашёл культуру и людей, которых по-настоящему полюбил.
Если теперь я смогу принести дополнительную ценность, облегчить жизнь другим людям и создать что-то хорошее для Испании, для меня в этом будет настоящий смысл.
Скулте говорит о ZipZip.es не как о завершённом приложении, а как об инфраструктуре, которая продолжает формироваться. Его идея звучит просто и при этом сложна в реализации: человек должен приехать в Испанию, открыть одну платформу и намного быстрее понять страну, которая находится перед ним.